Details
¿Quién defiende a los consumidores?
La regulación de los servicios públicos residenciales en Argentina y en Brasil después de las privatizaciones
5,49 € |
|
Verlag: | Prometeo |
Format: | |
Veröffentl.: | 02.06.2023 |
ISBN/EAN: | 9789878165165 |
Sprache: | spanisch |
Anzahl Seiten: | 210 |
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Beschreibungen
Mucho se ha escrito sobre la importancia de la participación de los usuarios, particularmente de las entidades de consumidores, en la regulación de los servicios públicos residenciales, y casi nada se sabe sobre su accionar efectivo. Este libro contribuye a llenar este vacío a través de una investigación comparada del accionar de entidades de consumidores argentinas y brasileras a lo largo de más de una década. Los casos de estudio analizados permiten identificar interesantes contrastes en las modalidades de incidencia utilizadas en uno y otro país. Son estas diferencias las que, para bien o para mal, han afectado el éxito de sus estrategias y su relevancia como actor social en la defensa de los intereses de los usuarios residenciales. Este texto también da cuenta de otros elementos que contribuyeron al éxito de las estrategias implementadas: la articulación con otros actores sociales, la movilización de los consumidores informados y concientes de sus derechos y el desarrollo de mecanismos que aseguren la transparencia del accionar de las propias entidades.
Capítulo 1. La incidencia en la regulación de los servicios públicos
La regulación como nuevo espacio de participación social
Las oportunidades de incidencia en las políticas públicas
Los actores y sus características internas
El desarrollo histórico del movimiento de consumidores
Derecho de los consumidores y servicios públicos: visiones en pugna
Capítulo 2. La regulación de los servicios públicos en Argentina y en Brasil
El contexto político de las privatizaciones
La regulación del sector eléctrico y su impacto en los consumidores
La regulación del sector de agua potable y saneamiento y su
impacto en los consumidores
Capítulo 3. Las organizaciones de consumidores en Argentina y sus acciones de incidencia
Antecedentes
Legislación en defensa de los consumidores
Características de las organizaciones de consumidores
Tres episodios de incidencia
Episodio 1: el gran apagón
Episodio 2: la revisión quinquenal de Aguas Argentinas
Episodio 3: la participación de los usuarios en los entes de control
Capítulo 4. Las organizaciones de consumidores en Brasil y sus acciones de incidencia
Antecedentes
Legislación en defensa de los consumidores
Características de las organizaciones de consumidores
Tres episodios de incidencia
Episodio 1: la calidad del agua potable
Episodio 2: el acceso a la tarifa social del servicio eléctrico (baixa renda)
Episodio 3: evaluación de las agencias reguladoras
Capítulo 5. Una mirada comparada
Los factores externos: la estructura de oportunidades
Los factores internos: la capacidad institucional y la legitimidad
de las organizaciones
Reflexiones finales
La regulación como nuevo espacio de participación social
Las oportunidades de incidencia en las políticas públicas
Los actores y sus características internas
El desarrollo histórico del movimiento de consumidores
Derecho de los consumidores y servicios públicos: visiones en pugna
Capítulo 2. La regulación de los servicios públicos en Argentina y en Brasil
El contexto político de las privatizaciones
La regulación del sector eléctrico y su impacto en los consumidores
La regulación del sector de agua potable y saneamiento y su
impacto en los consumidores
Capítulo 3. Las organizaciones de consumidores en Argentina y sus acciones de incidencia
Antecedentes
Legislación en defensa de los consumidores
Características de las organizaciones de consumidores
Tres episodios de incidencia
Episodio 1: el gran apagón
Episodio 2: la revisión quinquenal de Aguas Argentinas
Episodio 3: la participación de los usuarios en los entes de control
Capítulo 4. Las organizaciones de consumidores en Brasil y sus acciones de incidencia
Antecedentes
Legislación en defensa de los consumidores
Características de las organizaciones de consumidores
Tres episodios de incidencia
Episodio 1: la calidad del agua potable
Episodio 2: el acceso a la tarifa social del servicio eléctrico (baixa renda)
Episodio 3: evaluación de las agencias reguladoras
Capítulo 5. Una mirada comparada
Los factores externos: la estructura de oportunidades
Los factores internos: la capacidad institucional y la legitimidad
de las organizaciones
Reflexiones finales
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