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Kommunikation - Erfolgsfaktor in der Medizin

Kommunikation - Erfolgsfaktor in der Medizin

Teamführung, Patientengespräch, Networking & Selbstmarketing
Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management

von: Patric P. Kutscher, Helmut Seßler

32,99 €

Verlag: Springer
Format: PDF
Veröffentl.: 17.02.2007
ISBN/EAN: 9783540485926
Sprache: deutsch
Anzahl Seiten: 144

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Beschreibungen

Titelbeschreibung

<p><strong>ALLES ist Kommunikation - aber Kommunikation ist nicht immer einfach.</strong></p>
<p></p>
<p>Als Arzt sind Sie auch Führungskraft und Manager. Nutzen Sie ein differenziertes Repertoire an kommunikativen Strategien, um sich und andere voran zu bringen. Strahlen Sie Souveränität, Kompetenz und Glaubwürdigkeit aus - der Erfolg ist messbar.</p>
<p></p>
<p><strong>Erfolgreiche Teamführung = bessere Leistung</strong></p>
<ul>
<li>Wie motiviere ich meine Mitarbeiter</li>
<li>Wie verbessere ich die interdisziplinäre Zusammenarbeit</li>
<li>Wie erhalte ich bei Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten Unterstützung für meine Konzepte</li>
<p></p></ul>
<p></p>
<p><strong>Erfolgreiche Patientengespräche = zufriedene</strong> <strong>Patienten</strong></p>
<ul>
<li>Einbeziehung des Patienten ergibt bessere Compliance und Therapieerfolge (weniger Medikamente, weniger Komplikationen, schnellere Heilung)</li>
<li>Kommunikativer Umgang mit "schwierigen" Patienten, professionelles Beschwerdemanagement</li>
<li>Zufriedene Patienten kommen wieder und empfehlen Ihre "Dienstleistung" weiter</li></ul>
<p><strong>Effizient, konkret, praktisch</strong></p>
<p>Die richtigen Botschaften zur richtigen Zeit: Typische Gesprächsituationen, konkrete Lösungsvorschläge, praktische Übungen.</p>
<p></p>
<p>Ärzte, die weniger Stress empfinden; Mitarbeiter, die wieder mit mehr Freude arbeiten; Kollegen, mit denen die Zusammenarbeit besser klappt; Patienten, die sich für die menschliche Atmosphäre bedanken …</p>
<p>Gelungene Kommunikation: Ihr Erfolgsgeheimnis</p>

Inhaltsverzeichnis

Eine schöne Naht.- Eine schöne Naht.- Einführung: Kommunikative Kompetenz als Schlüsselqualifikation.- Einführung: Kommunikative Kompetenz als Schlüsselqualifikation.- Kommunikationsmanagement ist Beziehungsmanagement.- Die Grundlagen des Beziehungsmanagements.- Die zehn Regeln des Beziehungsmanagements.- Der kommunikative »Handwerkskasten«.- Ihre persönliche Einstellung.- Die Bedeutung Ihrer persönlichen Überzeugungssätze für die Kommunikation.- Hilfreiche Zustände erzeugen.- Das Gespräch mit dem Patienten.- Erfolgreiches Patientengespräch in sechs Phasen.- Vom kommunikativen Umgang mit »schwierigen« Patienten.- Das Gespräch mit dem Mitarbeiter.- Durch Menschenkenntnis besser kommunizieren.- Mitarbeitergespräche professionell führen.- Der Arzt als Coach seiner Mitarbeiter.

Autorenportrait

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Back cover copy

<P><STRONG>ALLES ist Kommunikation - aber Kommunikation ist nicht immer einfach.</STRONG></P>
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<P>Als Arzt sind Sie auch Führungskraft und Manager. Nutzen Sie ein differenziertes Repertoire an kommunikativen Strategien, um sich und andere voran zu bringen. Strahlen Sie Souveränität, Kompetenz und Glaubwürdigkeit aus - der Erfolg ist messbar.</P>
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<P><STRONG>Erfolgreiche Teamführung = bessere Leist</STRONG>ung</P>
<UL>
<LI>Wie motiviere ich meine Mitarbeiter</LI>
<LI>Wie verbessere ich die interdisziplinäre Zusammenarbeit</LI>
<LI>Wie erhalte ich bei Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten Unterstützung für meine Konzepte</LI>
<P></P></UL>
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<P><STRONG>Erfolgreiche Patientengespräche = zufriedene</STRONG> <STRONG>Patienten</STRONG></P>
<UL>
<LI>Einbeziehung des Patienten ergibt bessere Compliance und Therapieerfolge (weniger Medikamente, weniger Komplikationen, schnellere Heilung)</LI>
<LI>Kommunikativer Umgang mit "schwierigen" Patienten, professionelles Beschwerdemanagement</LI>
<LI>Zufriedene Patienten kommen wieder und empfehlen Ihre "Dienstleistung" weiter</LI></UL>
<P><STRONG>Effizient, konkret, praktisch</STRONG></P>
<P>Die richtigen Botschaften zur richtigen Zeit: Typische Gesprächsituationen, konkrete Lösungsvorschläge, praktische Übungen.</P>
<P></P>
<P>Ärzte, die weniger Stress empfinden; Mitarbeiter, die wieder mit mehr Freude arbeiten; Kollegen, mit denen die Zusammenarbeit besser klappt; Patienten, die sich für die menschliche Atmosphäre bedanken …</P>
<P>Gelungene Kommunikation: Ihr Erfolgsgeheimnis</P>
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<P>&nbsp;</P>
<P>"Richtige Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil der Behandlung von Patienten. Das Buch ist diesbezüglich ein hervorragender Leitfaden für Ärzte."</P>
<P>Hartmannbund Magazin</P>
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Sonderbeitrag

ALLES ist Kommunikation - aber Kommunikation ist nicht immer einfach Erfolgreiche Teamführung = bessere Leistung Erfolgreiche Patientengespräche = zufriedene Patienten Networking und Selbstmanagement = mehr Erfolg Effizient, konkret, praktisch - die richtigen Botschaften zur richtigen Zeit: Typische Gesprächsituationen, Lösungsvorschläge, Übungen Gelungene Kommunikation: Ihr Erfolgsgeheimnis Includes supplementary material: sn.pub/extras

Verkaufsargumente

<P>ALLES ist Kommunikation - aber sie ist nicht immer einfach. Als Arzt sind Sie zugleich Führungskraft und Manager. Nutzen Sie dieses Repertoire an kommunikativen Strategien für messbaren Erfolg, erfolgreiche Teamführung und bessere Leistung: Mitarbeitermotivation, interdisziplinäre Zusammenarbeit, Teamwork. Gelungene Patientengespräche stellen Patienten zufrieden. Zufriedene Patienten kommen wieder. Ihre Einbeziehung erzielt bessere Therapieerfolge. Die Autoren helfen im Umgang mit "schwierigen" Patienten und geben Tipps zum professionellen Beschwerdemanagement. Effizient, konkret, praktisch. Die richtigen Botschaften zur richtigen Zeit: typische Gesprächsituationen, Lösungen, Übungen. Damit Kommunikation gelingt: Ihr Erfolgsgeheimnis.</P>

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